今年是浦发银行实现新的三年行动计划关键之年，是紧紧围绕客户体验，加快数字技术运用，开创高质量发展的新局面之年，也是浦发银行苏州分行扎根苏州，服务苏州经济发展，自我提升与全面发展、创新发展的第23年。浦发银行苏州分行秉承“笃守诚信、创造卓越”的核心价值观，始终以服务实体经济、贡献社会为己任，结合地方经济特色，努力开创新时代高质量发展新局面。截至2019年末，总资产、总存款双破千亿大关，贷款规模超历史水平，人均创利位居苏州市场和浦发系统内前列，连续两年获评总行“十佳分行”荣誉称号。浦发银行苏州分行正为苏州经济社会发展持续贡献着自己的“浦发力量”。
深耕科技金融树市场品牌
截至目前，浦发银行苏州分行凭借科技金融服务优势，拥有科创板上市客户名列苏州市前茅：在苏州地区申报科创板上市的15家公司中，13家与浦发有着良好的合作关系，9家建立了授信合作。已挂牌上市的7家中，4家在浦发开立了募集资金账户。
浦发银行苏州分行多年来坚持培育科技型企业，在高质量支持实体经济发展中，遵循市场化规律，已使科技金融成为其“名利双收”的业务，逐步成为该行市场化转型的主流业务。截至2019年末。苏州分行服务的高科技企业达2420家，存款超160亿元，贷款投放超100亿元。经过多年实践，该行科技型企业客户不良率仅为0.1％。已连续三年获评“苏州工业园区科技金融服务明星银行”。
浦发银行苏州分行为更好地推动科技金融生态圈建设，支持实体经济高质量发展，专门成立了科技金融经营中心，设立科技金融支撑管理团队，在体制机制上进行创新，有目标、有计划、有步骤地重点拓展科技型企业，支持科技含量高、成长性好的企业。该行还以“建立科技金融业务生态，从点到面促进制造业企业转型发展”为经营理念支撑，重点支持“3+1”客户，创新服务模式，在支撑地方实体经济、特别是科技型企业转型发展上取得了实效。2018年4月，苏州分行给予某生物制药公司授信4亿元支持其新药研发项目，成为公司的第一家授信合作银行，也是该行首笔对未盈利企业的贷款，该笔业务以新药研发生产经营为基础，开创了金融支持高新技术企业的新模式新方法新路径。公司已于2019年底在港交所成功上市，是浦发银行科技金融培育的代表性公司。
近日，随着两款新药相继上市，博瑞医药迎来了名副其实的开门红。作为苏州首家科创板上市的生物医药企业，致力于研发、生产创新药物和高端仿制药。该企业正是与苏州浦发有着良好合作的客户之一。在科技金融服务，特别是支持生物医药企业高质量发展方面，浦发银行苏州分行积累了丰富的经验。为此，浦发银行苏州分行还在江苏省做过两次有关科技金融专题交流发言。
与此同时，浦发银行苏州分行也把扶持小微企业放在了科技金融扶持的首位。在积极贯彻执行监管部门关于做好小微企业金融服务的各项要求的同时，把提升小微企业金融服务作为浦发人的责任和使命。为此，该行制定了切实可行的小微企业金融服务方案。比如，充分有效地利用苏州市政府创建的综合金融服务平台，为实体经济中小微企业提供融资业务，2019年累计放款30.47亿元，在全市股份制商业银行中位列第一名。运用在综合金融服务平台上的信息开发新客户，首贷户放款累计达到7亿元，在苏州全市金融机构中排名第五，股份制银行排名第一。
浦发银行苏州分行积极与地方政府创新合作模式，开展多项小微科技金融专项活动，支持苏州自主创新科技企业。在融资渠道方面，结合政府风险补偿资金，以银行+政府+保险（担保）等风险分担模式为企业提供融资，在融资产品方面，大力推广“信保贷”、“扎根贷”、“园科贷”等产品。数年来，通过对这些产品的成功运用，帮助培育了一大批优质中小高科技企业。其中给予苏州某科技型企业发放的首笔5000万“扎根贷”是当时苏州市场上该类贷款中单笔金额最大的，助力企业成功上市。此外，苏州分行还与投资机构开展合作，积极推进“投贷联动”服务，以“股权+债权”的方式，为种子期、初创期的科技型小微企业提供有效的融资支持，这充分体现了浦发银行苏州分行以数字化服务为支撑，以客户为中心的经营理念。
“今年，浦发银行将坚持市场化转型发展，坚定不移地实施客户结构转型，加大对科技型小微企业的支持，高质量发展普惠金融，服务实体经济，进一步提升对小微企业金融服务的水平。”浦发银行苏州分行相关负责人表示。
内外合力助推企业“远洋”
“现在企业开户真方便，只需要跑一次银行就都可以解决了。给银行点赞！”刚刚入驻园区的企业主王先生介绍到。为了提升金融服务满意度，在数字生态银行支撑下，浦发银行苏州分行在区域内实现了企业注册、开户申请一站式完成，大大减轻了新注册企业开户过程中的工作量。自江苏自贸试验区苏州片区挂牌以来，该行已为156户区内新注册企业完成开户，并根据科创企业、小微企业、外贸企业等不同类别、各异需求进行划分，分层分类跟进服务。
针对苏州自贸区新成立企业，该行不仅配套了“零开户手续费、零账户管理费、免首年单位结算卡年费、免首年手机银行年费”一系列优惠措施，切实降低了新成立企业财务费用。针对企业财务人员专业性不足的问题，还免费赠送财务记账系统，解决企业记账问题。同时，推出的以流动性高、收益性好、准入门槛低为优势的通知存款周周利、智能存款微计划两款专属存款产品受到了新企业主们的认可。
为满足自贸区内企业进出口缴纳关税的需求，该行全新上线的海关税费电子支付系统，通过财关库银横向联网实现海关税费信息在海关、国库、商业银行等部门之间电子流转、税款电子入库，实现海关三方协议的签约、税款实扣、资金清算等涉税功能。区内企业可登录“单一窗口”、“互联网+海关”平台使用新一代电子支付系统缴纳海关税费。并为区内企业成功办理电子海关保函，促进电子化作业，提高流转效率。
“为了让自贸区内企业成功‘走出去’，我们为拟赴港上市的某药业公司搭建红筹架构、发放内保外贷项下离岸并购过桥贷款，为客户提供了‘融资+融智’服务，提供了一系列的境内外、本外币一体化的整套综合金融服务。”浦发银行苏州分行相关工作人员介绍到。据悉该公司已向港交所提交A1表格，上市在即。为了让新经济客群获得外资机构投资或海外上市，苏州分行积极为该阶段的企业提供政策咨询、辅导及定制并购贷款方案。2019年9月，随着国务院公布6个新设自由贸易试验区总体方案，对于江苏自贸试验区苏州片区来说，国家战略的陆续落地，让苏州金融发展垒高了基石、站上了新平台，也让越来越多企业感受到金融春风的和煦而至。依托于浦发银行推出的《新经济企业综合跨境服务方案》,从新经济企业在红筹架构搭建、境外获资、跨境资本运作到境内外IPO上市等不同阶段及对应的跨境金融服务需求场景，提供开户结算、资金管理、跨境投融资、市场避险、跨境政策咨询等一揽子综合跨境金融产品和服务，充分发挥了浦发银行国际化、综合化的经营优势。苏州分行作为浦发银行系统内外向型经济服务较好的分支机构之一，充分依托浦发离岸银行、海外分行、自贸区分行、浦银国际等市场和牌照优势，形成合力，跨境联动，积极支持苏州企业“走出去”发展战略。
“心服务”关注民生需求
长期以来，浦发银行苏州分行积极贯彻落实浦发“新思维、心服务”品牌主张，注重协调发展、关注品牌提升、关心民生需求。“为积极落实国家陆续出台了一系列支持小微企业、民营企业和‘三农’发展的政策。”浦发银行苏州分行相关负责人告诉记者，2019年该行先是在原交易银行部基础上增挂“普惠金融部”牌子，配套了专人和专项信贷规模来推进普惠金融工作，通过加大贷款投放、健全工作机制、强化政策协同，落实尽职免责；深化体制改革，提升普惠金融专业化水平，增加有效供给。2019年下半年，苏州分行专门设立小企业金融服务中心（科技金融中心），牵头负责全行的小企业业务经营和科技金融业务经营、管理及监管汇报工作，牵头普惠金融工作。该中心含小微专职审查审批团队，配备骨干力量，实现了小企业授信的专人化、专业化、集约化，进一步提高了服务效率，为小企业信贷投放提供有力的支撑和保障。
在服务民生方面，浦发银行苏州分行积极参与苏州公共交通移动支付工程、苏州园区公交机具改造、特色金融小镇建设等惠民及金融创新项目，在服务实体经济、支持产业转型和落实惠民工程、配合国家节能环保战略实施等方面，为苏州贡献了自己的一份“金融能量”。
“满意服务，奉献社会”是浦发银行苏州分行始终秉持的服务宗旨，多年来，该行坚持不断优化服务质量，注重维护金融消费者权益，努力创新工作方式，多措并举推进消费者权益保护工作。面对不同的消费群体，开展了公益性、常态化金融知识宣传教育，在厅堂内设立公众教育区，摆放消保宣传折页，制作播放宣传视频等，供客户阅览学习。成立专职负责消费者权益保护工作的领导小组，统筹推进、积极主动组织开展主题月、进社区、进校园、进工厂等专项活动，帮助消费者提升金融素养，维护金融消费者权益。还通过微信公众号、短信以及媒体，参与监管部门组织的集体活动等向广大消费者普及金融知识。在日常服务中，针对残障人士、老年人等特殊消费者群体，设置爱心门铃、爱心座椅、爱心窗口、无障碍停车位、无障碍通道等配套服务设施，在满足其合理金融服务需求的同时，让苏城百姓能感受浦发的暖心服务。
支持实体经济，奉献社会，可持续发展，助力苏州经济转型发展是浦发银行苏州分行人的责任。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年,苏州浦发将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，以更加昂扬的姿态、稳健的步履，朝着办成“受人尊敬的银行”的目标坚定前行，为苏州“再创一个激情燃烧，干事创业火红年代”做出新的更大贡献。